Comportamiento del consumidor. Decisiones y estrategia de marketing

Comportamiento del consumidor. Decisiones y estrategia de marketing

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En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El Marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestiA³n, y el comportamiento del consumidor enseApa cA³mo perciben, sienten y actAoan las personas destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptos de marketing son insuficientes para actuar con Acxito en el mercado si no se sabe cA³mo son y se comportan las personas. Este libro responde en estructura y contenido a los manuales mAis avanzados de comportamiento del consumidor, generalmente de procedencia norteamericana, con la diferencia de que en su redacciA³n se ha puesto especial Acnfasis en nuestra cultura y en la forma que tenemos de explicar y entendernos. La lAsnea argumental se basa en la formulaciA³n de conceptos, planteamiento de preguntas, discusiA³n de soluciones, incorporaciA³n de aportaciones de otros autores, datos y estadAssticas nacionales, todo ello de forma lA³gica, rigurosa y ordenada. TambiAcn se incluyen numerosas ilustraciones relacionadas con el texto, para conseguir un mejor entendimiento y recuerdo de los conceptos que el lector aprenderAi. El lenguaje empleado para escribir este libro es sencillo, sin tecnicismos innecesarios. Sin embargo, posee numerosos conceptos, que si bien pueden resultar inicialmente complejos, la forma en que se exponen y comentan los hace perfectamente asequibles a cualquier lector. Este lector puede ser un estudiante de grado o postgrado que entra por vez primera en contacto con el apasionante mundo del comportamiento de los consumidores. TambiAcn los profesionales de la gestiA³n encontrarAin en sus pAiginas numerosas estrategias que contribuirAin al Acxito de sus negocios. El libro se acompaApa de un CD que incluye las presentaciones en Microsoft PowerPoint de todos los capAstulos. En ellas se resumen los conceptos clave de cada uno de los temas tratados, asAs como todas las ilustraciones que figuran en el texto impreso. De esta manera se proporciona al lector un mActodo adicional para la lectura del libro y al docente un material didAictico de indudable utilidad para sus presentaciones acadAcmicas ante su audiencia. A┬ŹNDICE Marketing y comportamiento del consumidor.- La integraciA³n interdisciplinar y el estudio de las necesidades.- Los modelos de comportamiento del consumidor.- el entorno de la demanda.- Cultura y comportamiento del consumidor.- Los estratos sociales.- AnAilisis de los grupos y de la familia.- Procesamiento de la informaciA³n: anAilisis de la percepciA³n.- Aprendizaje y memoria.- Personalidad y estilos de vida.- Actitudes y cambio de actitudes.- Reconocimiento del problema y bAosqueda de informaciA³n.- Procesos de compra y actuaciones postcompra.- El consumidor y la compra electrA³nica. Estrategia de fidelizaciA³n.- La investigaciA³n del consumidor.- Consumerismo, sociedad, marketing y Actica.- CD: PresentaciA³n de esquemas e imAigenes del contenido del texto.En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor.


Title:Comportamiento del consumidor. Decisiones y estrategia de marketing
Author: Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande Esteban
Publisher:ESIC Editorial - 2010-10
ISBN-13:

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